Les consignes à faire

Demander une action à un collaborateur et en suivre la réalisation.

Une action à faire (ou consigne) demande à des collaborateurs une action précise — lire une page, remplir un formulaire, passer un QCM… — et vous montre qui l’a faite. Elle s’affiche dans la section À traiter de leur application jusqu’à ce qu’elle soit réalisée.

Pour y accéder : Communication › Notifications › Nouveau › Action à faire.

Rédiger la consigne

Titre et consigne détaillée d’une action à faire — Le titre, puis la consigne détaillée, affichée sous le titre dans l’application.

Titre de l’action : ce qu’il faut faire, en quelques mots (« Lire la charte informatique »).
Consigne détaillée (facultatif) : ce que le collaborateur doit faire, et pourquoi.

Ce qu’il faut faire

Liste des types d’action — Sept types d’action.

Type d’action	Ce que fait le collaborateur	Quand l’action se referme
Remplir un formulaire	Remplit un de vos formulaires.	À l’envoi du formulaire.
Passer un QCM	Passe un QCM.	Quand le QCM est réussi : un échec laisse l’action à faire.
Lire un document	Ouvre un document.	À l’ouverture.
Consulter une page du livret	Ouvre une page du livret.	À l’ouverture de la page.
Lire un article	Ouvre un article.	À l’ouverture de l’article.
Ouvrir un lien externe	Ouvre un site extérieur.	À l’ouverture du lien.
Consigne libre, sans destination	Fait quelque chose hors de l’application.	Quand il la déclare faite.

Destination, échéance, destinataires et réalisation — La page à consulter, l’échéance, les destinataires et l’alerte.

Destination : la page, l’article, le formulaire… concerné, à chercher par son nom.
Fixer une échéance : la date « À faire avant le », affichée au collaborateur.
Destinataires : des groupes, des groupes inter-agences ou des personnes.
Réalisation : pour une consigne libre, autorisez le collaborateur à déclarer l’action faite — c’est alors le seul moyen de la refermer.
Envoyer une alerte aux destinataires à la publication : une notification push les prévient.

Publier

Confirmation de publication d’une action à faire — Une fois publiée, la consigne ne se modifie plus.

Enregistrer le brouillon garde l’action pour plus tard. Publier l’envoie.

Après publication, ni la consigne ni les destinataires ne se modifient. La liste des destinataires est figée au moment de la publication : un collaborateur ajouté ensuite au groupe ne reçoit pas l’action. Relisez-vous avant de publier.

Suivre la réalisation

Suivi d’une action : taux de réalisation, destinataires, ont fait, n’ont pas fait — Le suivi : le taux de réalisation et les chiffres clés.

Tableau Qui a fait, qui n’a pas fait — Qui a fait, quand, et comment l’action a été refermée.

Le tableau indique pour chacun le statut, la date de réalisation et l’origine : détection automatique, déclaration du collaborateur, marquage par le back-office, ou réponse antérieure (un formulaire déjà rempli avant la consigne compte comme fait).
Marquer comme faite clôt une ligne à la main — par exemple pour une action faite sur papier.
Relancer les retardataires envoie une relance à tous ceux qui ne l’ont pas encore faite, après confirmation.
Consulter la consigne réaffiche la consigne telle qu’elle a été publiée.

Côté collaborateur

Section À traiter de l’accueil de l’application, avec l’action Lire la charte informatique — L’action dans « À traiter », avec sa consigne et son échéance.

L’action s’affiche dans À traiter, sur l’accueil de l’application et dans l’écran Notifications. Un appui ouvre directement la page, l’article ou le formulaire demandé ; une fois l’action réalisée, elle disparaît de la liste.